나이트클럽 ‘삐끼’의 호객행위에 따른 소비자 행동의 分析
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작성일 23-01-19 16:35본문
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순서
① 커뮤니케이션 정보원 特性론
커뮤니케이션 정보원(source)의 特性 여하에 따라 수용자의 태도나 행동에 영향을 미친다는 theory(이론)커뮤니케이션 정보원의 공신성(credibility), 매력성(attrativeness), 전문성(expertise), 진실성(trustworthiness), 역량(power) 등이 수용자의 피설득성, 수용성, 순응성에 영향을 미친다.
② 인적판매(PERSONAL SELLING)
판매원이 goal(목표) 고객과 직접 대면하여 대화를 통해 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 커뮤니케이션 활동인적판매의 강점을 부각시키고 약점을 보완하여 인적판매의 효율성을 극대화 시킬 수 있다
판매원이 판매를 하기 위하여 거쳐야 하는 판매과정은 준비 설득, 거래의 세단계로 구분된다
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